よくある質問
こちらからPDFをダウンロードできます。スマートフォン画面に表示させたり、紙に印刷したりしてご使用ください。 A4サイズの用紙に横向きに印刷すると、元のカードと同じ大きさで印刷できます。
正面から見て中央のボタンはネクストボタンです。 押すと次のセリフと動作へ移行します。
正面から見て左側のボタンはストップボタンです。 押すと動作が止まります。
正面から見て右側のボタンは繰り返しボタンです。 押すと直前のセリフと動作を繰り返します。
本体とアームは磁石で接合します。
正面からみて左手が上に来るように、接合してください。
右手が上にした状態では磁石が反発しあい、接合できません。
左手と右手はネジで固定されています。
ネジが外れた場合は、製品写真を参考に、 ネジを通してご利用ください。
ペン先を下に向け、ご使用ください。
ペン先は紙から約１cm離してセットし、高さを調節しつつ、ご使用ください。
クインシーが絵を描いている際、 腕に触れると絵が描けない場合があります。
上手く書けないときは、右ボタン（繰り返しボタン）を押してください。
A４サイズ以上の大きさの紙、またはA４サイズ以上のノートブックを横にしてご利用ください。
カードの裏に黒色の二次元コードがあります。
本体の目から約４～５cm前にかざしてください。
カードをかざしたら３秒程度、静止してください。
二次元カードは上下左右逆、斜めにかざしても、ご使用できます。
USBケーブルは長方形のUSB口をパソコンのUSBジャックに差し込み、楕円形のコネクタは本体裏下にある楕円形の充電口に差し込んで充電してください。
本体は一定量描く度に静止します。
頭部にあるボタンが点滅したら、「中央のボタン」を押すと次に移行します。
頭部にある「右側のボタン」を押すと、同じ動作を繰り返します。
頭部のボタンが光る前は、本体の動作中、または次の動作への移行のための静止時間ですので、そのままお待ちください。
ワークブックを目にかざしても本体は動作しません。
付属のカードをご使用ください。
また、ワークブックの追加販売はしておりません。
故障かな、と思ったら取扱説明書の「故障かなと思ったら」の項目をご確認ください。
それでも動かない場合は取扱説明書記載してあります連絡先までお問合せください。
誠に恐れ入りますが、コンビニ支払い、代引き支払いには対応しておりません。
VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESSのいずれかのクレジットカードをご利用ください。
佐川急便にて配送致します。
誠に恐れ入りますが、購入時の時間指定はできませんが製品の発送後、発送番号をメールにてご連絡致します。
佐川急便のスマートクラブにご加入いただいたのち、HP上にて時間設定をご確認ください。
ご購入いただいた日より、２営業日以降に発送いたします。
製品が届くまで通常３～５営業日かかります。
ご使用いただいた商品発送後の返品・返却等はお受けしかねます。 但し、初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内の連絡に限り承ります。 （その場合に送料等は発生いたしません）不良品交換の際の送料は当社負担とさせていただきます。 初期不良による返品または交換をご要望のお客様は、必ず事前に、取扱説明書に記載されております連絡先03－6630－8191はまたはHP上の「お問い合せ」からご連絡をお願い致します。
キャンセルをご要望のお客様はHP上の「お問い合せ」からご連絡をいただく、または03-6630-8191、へご連絡をお願い致します。
お調べいたしますので、HP上の「お問い合せ」からご連絡をいただく、または03-6630-8191へご連絡をお願い致します。
キャンセルにかかる手数料については以下をご確認ください。
・（発送前）キャンセル：解約手数料無料
・（商品到着後7日以内）キャンセル・返品：解約手数料無料、発送料と返送料はお客様にご負担いただきます。
・（商品到着後8日以上）キャンセル・返品：キャンセル不可となります。
お客様がご使用になられて生じた故障や破損の場合には有償交換となります。また、交換対応の際の返送料、発送料もお客様にご負担いただきます。